GARANTIE LIMITÉE
Avec une mission de rendre l'exploration en plein air et scientifique accessible et abordable, Explore Scientific a mis les gens sur la voie de l'aventure depuis 2008. Une grande partie de la garantie que nos clients ont les expériences qu'ils recherchent est de fournir un soutien indéfectible et une protection des produits.
À la réception de votre produit, nous vous encourageons à l'inspecter soigneusement, à l'enregistrer rapidement et à vous familiariser avec la couverture de garantie applicable comme indiqué ci-dessous. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre produit et sa garantie ou si vous avez besoin de conseils pour commencer, veuillez nous contacter au 1-866-252-3811.
Enregistrement de votre produit:
Pour maximiser la couverture de garantie fournie par Explore Scientific, il est important que vous enregistrez rapidement votre produit soit en envoyant la carte ci-jointe au 1010 South 48th Street, Springdale, AR 72762 ou en visitant ExploreCientificusa.com/product-inscription.
Si vous êtes enregistré dans les 60 jours suivant l'achat, votre produit aura une protection supplémentaire de garantie contre les défauts du fabricant. Lorsque vous achetez un produit scientifique Explore, vous remarquerez qu'il y a des numéros de série sur la plupart des télescopes, microscopes, jumelles, gênes, oculaires et autres composants importants ou produits éducatifs. Veuillez utiliser ce numéro pour enregistrer votre article. Pour les produits qui n'incluent pas de numéro de série, utilisez le numéro d'article du produit suivi de la date d'achat exprimée dans un format à six chiffres. Par exemple, une date d'achat du 1er janvier 2018 serait entrée en tant que 010118.
Autorisation de retour: faciliter la tâche
Nous savons que vous êtes occupé et que votre temps est précieux. Nous travaillons donc à éliminer les tracas d'obtenir une autorisation pour envoyer votre produit pour les réparations ou le service de routine. Lorsque vous achetez un produit scientifique Explore, vous remarquerez qu'il y a des numéros de série sur la plupart des télescopes, des oculaires et des composants majeurs. Veuillez utiliser ce numéro pourS'inscrire votre article. Une fois inscrit, vous pouvez simplement visiter notre portail de retour et saisir la raison du retour et le numéro de série. Cela générera toute l'autorisation de marchandise de retour requise (Rma) informations. Déposez-le simplement et ramassez-le ou fournissez une expédition aller-retour.
Numéro RMA requis
Avant le retour de tout produit ou pièce, vous devez être enregistré en tant que propriétaire actuel et votre Rma Le numéro doit être utilisé. Si vous avez besoin d'aide pour utiliser votre RmaNuméro Appelez-nous à 1-866-252-3811. Chaque produit ou partie retourné expédié pour explorer Scientific doit inclure le numéro RMA, une déclaration écrite détaillant la nature du défaut revendiqué, ainsi que votre nom, l'adresse de livraison de retour et vos numéros de téléphone où nous et / ou le retour de votre produit pouvons vous joindre.
Si cela fait plus de 30 jours depuis l'achat de l'article, les clients sont responsables des frais d'expédition liés au retour du produit dans notre installation. Dans le cas où vous devez retourner un produit pour explorer Scientific, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur qui propose un suivi des expéditions pour tous les retours et assurer votre colis pour un retour en toute sécurité pour explorer Scientific afin que vous soyez complètement protégé si l'envoi est perdu ou endommagé en transit. Si vous choisissez de ne pas (1) utilisez un transporteur qui propose un suivi ou (2) assurer ou déclarer toute la valeur du produit, vous serez responsable de toute expédition perdue ou endommagée.
À tout moment de service gratuit
Chaque fois qu'un produit de marque scientifique explore a besoin d'ajustements, de nettoyage ou de collimation, nous ferons ce service gratuitement, même au-delà de la période de garantie. Un Rma est également requis pour ce service. Déposez-le simplement et prenez-le ou fournissez une expédition aller-retour, et nous fournirons notre service professionnel sans frais!
Période de couverture de garantie par produit:
Explorez les garanties scientifiques Nos produits pour être exempts de défauts de matériaux et de fabrication pour une période spécifiée en fonction du type de produit. Explorer Scientific réparera ou remplacera ce produit ou une partie de celui-ci lors de l'inspection par Explore Scientific, se révèle être défectueux dans les matériaux ou la fabrication. En tant que condition à l'obligation d'explorer Scientific de réparer ou de remplacer ce produit, le produit doit être renvoyé pour explorer la scientifique avec une preuve d'achat et l'enregistrement du produit satisfaisant pour explorer scientifique.
Les périodes de garantie par marque de produit et type sont:
Explorez des télescopes de marque scientifiques: *Limité* USA GARANTIE D'UN AN
Explorez les oculaires étanches de marque scientifique: *Limité* Garantie Lifetime USA si elle est enregistrée dans les 60 jours suivant l'achat
Explorez les oculaires de marque scientifiques: *Limité* USA Garantie de cinq ans une fois enregistrée dans les 60 jours suivant Purcahse
Explorez les accessoires de télescope électronique de marque scientifique et non électronique:
*Limité* USA GARANTIE D'UN AN Dans les 60 jours suivant l'achat
Les périodes de garantie énumérées ci-dessous s'appliquent aux produits de marque suivants:
Firstlight, Bresser, Alpen, Explore One, National Geographic, Discovery
Télescopes: *Limité* USA GARANTIE D'UN AN
Microscopes: *Limité* USA GARANTIE D'UN AN
Riflescopes: *Limité* USA Garantie de cinq ans une fois enregistrée dans les 60 jours suivant l'achat
Les gênes imperméables: *Limité* Garantie Lifetime USA si elle est enregistrée dans les 60 jours suivant l'achat
Binoculaires et lunettes de repérage: *Limité* USA Garantie de cinq ans une fois enregistrée dans les 60 jours suivant l'achat
Binoculaires imperméables et lunettes de repérage: *Limité* Garantie Lifetime USA si elle est enregistrée dans les 60 jours suivant l'achat
Mémordiques laser, caméras et électronique: *Limité* USA GARANTIE D'UN AN
Monoculaires thermiques: Garantie de cinq ans aux États-Unis limitée une fois enregistré dans les 60 jours suivant l'achat.
Produits tiers: la garantie est fournie par des fabricants tiers
Une garantie limitée se trouve aux États-Unis, aux Territoires des États-Unis et au Canada. Pour une protection complète de la garantie, le produit doit être enregistré dans60 jours d'achat.
Les détails
USA Limited Product Garantie pour les produits achetés aux États-Unis ou au Canada (y compris l'Amérique du Sud et le Mexique) à explorer directement Scientific ou l'un de nos autorisations Concessionnaires.
Explore Scientific LLC est le propriétaire et assume la responsabilité de toutes les garanties américaines d'explorer Scientific. Au cours de la période de garantie applicable, Explore Scientific réparera ou remplacera le produit, ou une partie de celui-ci, trouvé lors de l'inspection par explorer Scientific pour être défectueux, à condition que la partie ou le produit défectueux soit renvoyé pour explorer Scientific LLC, le fret prépayé, avec vérification de l'enregistrement du produit .
Explorer les produits scientifiques achetés en dehors des États-Unis et le Canada ne sont pas inclus dans cette garantie, mais peuvent être couverts par des garanties distinctes émises par des distributeurs internationaux scientifiques autorisés. Veuillez visiter les sites de nos partenaires pour plus d'informations sur les garanties en dehors des États-Unis et du Canada Explore-Scientific.de, Joctech.com. Les produits achetés via des canaux non autorisés, y compris, mais sans s'y limiter, Alibaba, AliExpress ou eBay sont exclus de toute garantie du produit limité aux États-Unis. Pour vous assurer que votre garantie est active et valide, veuillez acheter chez les concessionnaires autorisés et vous inscrire dans les 60 jours.
Produits de marque scientifique / tiers non explore
Si vous découvrez ce que vous pensez être un produit ou un logiciel défectueux de tout produit tiers, veuillez contacter directement le fabricant de ce produit tiers pour plus d'informations concernant la garantie du fabricant. Veuillez noter que les produits ou les logiciels vendus via la boutique en ligne Explore Scientific qui ne portent pas le nom scientifique Explore ou ne sont pas des produits de marques scientifiques sur les marques Scientifics sont desservies et prises en charge exclusivement par leurs fabricants conformément aux termes et conditions emballés avec les produits.
Les garanties d'explorer Scientific ne s'appliquent pas aux produits qui n'explorent pas les marques Scientific, ou d'autres produits produits scientifiques, même s'ils sont emballés ou vendus avec des produits scientifiques explorés.
Rejoignez l'alliance Explore et protégez votre équipement avec Explore Care!
Si vous êtes intéressé par des options supplémentaires de protection des produits, Explore Scientific offre des avantages exclusifs à ceux qui deviennent membres de l'alliance Explore. En tant que membre de cette communauté, vous aurez également accès à des prix spéciaux des membres, à de nouveaux aperçus de produits et plus encore. Pour en savoir plus sur ce programme d'adhésion rémunéré et ses avantages, visitez Exporporycientificusa.com/ExploreAlliance.
Garantie de Vixen
Vixen garantit que ses produits sont exempts de défauts initiaux dans les matériaux et la fabrication pour une période spécifiée en fonction du type de pièce:
Vixen Pièces électroniques: Garantie limitée d'un an: les pièces électroniques sont pour un an après l'expédition à l'utilisateur final.
Vixen Pièces mécaniques: Garantie limitée de deux ans: Les autres pièces mécaniques sont deux ans après l'expédition à l'utilisateur final.
En principe, tout cela serait des défauts de fabrication. Ceux-ci n'incluent pas les échecs dus à la négligence des clients (abandonnés ou submergés) et au vieillissement des produits.
Nous accepterons la réparation en toutes circonstances, mais en cas de négligence du client, dans ces cas, les réparations auront un coût. Tous les coûts seront partagés et acceptés avant que le travail ne soit terminé.
VIXEN Politique de retour d'ordre spécial
Les articles d'ordre spécial sont des éléments Explore Scientific ne stockage pas régulièrement. Ces éléments peuvent être commandés grâce à notre relation de distributeur. Parce que ces articles ne sont pas régulièrement stockés: tous les articles d'ordre spécial ne peuvent être retournés que pour une raison défectueuse de fabrication comme décrit ci-dessous. Explorer Scientific ne peut accepter un retour pour les remords de l'acheteur, la livraison refusée ou toute autre raison, à l'exception d'un problème de garantie défectueux de fabrication.
Un rendement de garantie de VIXEN Special-Order-Item «doit être approuvé à l'avance» en explorant Scientific. Tous les travaux de garantie seront réparés ou remplacés. Aucun remboursement sur un élément d'ordre spécial qui a un problème de garantie défectueux de fabrication. L'article sera réparé ou remplacé par Vixen conformément à leur garantie ci-dessous.
Un article d'ordre spécial commandé pour les actions du concessionnaire ne peut pas être retourné.
Lorsqu'un article change le statut de l'ordre spécial à l'état du stock, cet article tombera sous la garantie standard de Vixen ci-dessous.
Sur les produits vendus avant:
Les produits qui ont été vendus avant le 15 septembre 2021 sont toujours en cours de garantie existante. Veuillez nous contacter à l'avance avec la preuve d'achat, comme un reçu pour évaluer la validation de la garantie avec Vixen pour les conditions de garantie de base.
VIXEN OPTICS GARANTIE POUR DISTRIBUTER:
Vixen garantit que ses produits sont exempts de défauts initiaux dans les matériaux et la fabrication pour une période spécifiée en fonction du type de pièce:
Vixen Pièces électroniques: garantie limitée d'un an
Vixen Pièces mécaniques: garantie limitée de deux ans
Ces garanties ne couvrent pas les défauts causés par la négligence du propriétaire. Si un produit a un défaut de qualification, Vixen réparera ou en remplacera ce produit ou une partie de celui-ci lors de l'inspection par Vixen ou un représentant autorisé se révèle défectueux dans les matériaux ou la fabrication. En tant que condition à l'obligation de VIXEN de réparer ou de remplacer ce produit, le produit doit être renvoyé avec la preuve d'achat et l'enregistrement du produit satisfaisant à VIXEN.
Procédure de réparation de Vixen:
Pour initier le processus de réparation de tout produit VIXEN qui présente un défaut pendant la période couverte par la garantie, veuillez contacter un représentant du service client au (866) 252‐3811 pour obtenir un numéro d'autorisation de marchandise (RMA) et des informations sur l'adresse d'expédition.
Une fois que vous avez reçu le numéro RMA, retournez ledit produit ou partie pour explorer Scientific. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition liés à la réparation de l'unité à la fois renvoyant le produit à notre installation et en expédition de retour. Dans le cas où vous devez retourner votre produit Vixen pour explorer Scientific, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur qui offre un suivi des expéditions pour tous Si l'envoi est perdu ou endommagé en transit.
(Si vous choisissez de ne pas (1) utiliser un transporteur qui propose un suivi ou (2) assurer ou déclarer la pleine valeur du produit, vous serez responsable de toute expédition perdue ou endommagée).
Chaque retour doit inclure le numéro RMA (qui doit être écrit à l'extérieur de la boîte), et une preuve d'achat pour montrer que le retour se trouve dans la fenêtre de garantie, une déclaration écrite détaillant la nature du défaut revendiqué, ainsi que votre Nom, Retour Shipping Adresse et un numéro de téléphone où nous et / ou le retour de votre produit peut vous joindre. (Généralement inclus sur les documents RMA).
Une fois que le produit arrivera à Explore Scientific, notre équipe de contrôle de la qualité inspectera l'article et résoudra le problème signalé si possible. Si les représentants scientifiques explorés ne sont pas en mesure de réparer le produit, il devra être retourné au Japon pour réparation. À ce stade, le client sera informé que l'article doit être retourné au Japon pour réparation. Le client sera informé des frais d'expédition bidirectionnels liés au retour du produit au siège de Vixen au Japon. Pour réduire ces coûts, Explore Scientific consolidera les envois au Japon une fois par mois, et les produits seront également revêtus d'une fois corrigés.
Produits de qualité argentée
Explorer les produits scientifiques achetés via notre programme Silver Grade sont couverts pour les mêmes périodes de protection de garantie décrites ci-dessus en ce qui concerne les défauts fonctionnels et / ou optiques. Les problèmes cosmétiques tels que les bosses et les imperfections ne sont pas couverts car ces problèmes sont inhérents à la désignation de grade d'argent.
Clause de non-responsabilité
Cette garantie n'est pas valable dans les cas où le produit a été maltraité ou mal géré ou où des réparations non autorisées ont été tentées ou effectuées. Explorer Scientific spécifiquement déclinait des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs ou des bénéfices perdus, qui peuvent résulter d'une violation de cette garantie. Toutes les garanties implicites qui ne peuvent pas être déclinées sont limitées à une durée d'un an à compter de la date d'achat par l'acheteur de détail d'origine.
Explorer les réserves scientifiques du droit de modifier les spécifications du produit ou de cesser les produits sans préavis. Toutes les garanties de Scientific sont limitées au propriétaire d'origine. Ces garanties vous donnent des droits spécifiques. Vous pouvez avoir d'autres droits, qui varient d'un État à l'autre.
Les clients vivant en dehors des États-Unis, qui ont acheté un produit scientifique Explore aux États-Unis, votre garantie est valable aux États-Unis, cependant, les clients renvoyant un produit de l'extérieur des États-Unis pour la réparation / maintenance de la garantie sont responsables des frais d'expédition (douanes, frais , tâches, etc.) vers et depuis notre établissement.
Certaines lois de l'État ne permettent pas de limites aux garanties implicites ou à l'exclusion ou à la limitation de certains dommages. Si ces lois s'appliquent à vous, certains ou tous les avertissements, exclusions ou limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous, et vous pourriez avoir des droits supplémentaires.
Transition de garantie d'Alpen
En 2018, les propriétaires d'Alpen Outdoor Corporation («ALPEN») souhaitaient se retirer de la production de dispositifs optiques. Explore Scientific, LLC («Explore Scientific») avait une relation de travail étroite avec les propriétaires d'ALPEN et, par conséquent, a décidé d'acheter certains des actifs d'Alpen à la retraite de leurs propriétaires. Dans le cadre de l'achat de ces actifs d'Alpen, Explore Scientific n'a supposé ni acquis des passifs d'Alpen, y compris spécifiquement les obligations de garantie créées ou accordées par Alpen. Cependant, Explore Scientific est une entreprise d'optique qui s'efforce de satisfaire et d'aider les clients de toutes leurs marques actuelles, y compris Alpen, au mieux de leurs capacités. Dans le cadre de ce désir, Explore Scientific est généralement disposé et prêt à aider leurs clients dans les questions avec lesquelles ils ont la capacité d'aider.
Cependant, certains produits, comme les produits Alpen fabriqués avant d'explorer Scientific ont acquis certains actifs d'ALPEN, ont été fabriqués par des sociétés autres que d'explorer scientifique dans des installations de fabrication qui peuvent ne plus fonctionner ou créer ces produits ou peuvent, dans certains cas, n'exister plus . Le processus de fabrication de dispositifs optiques nécessite des outils très spécifiques qui peuvent varier considérablement entre chaque dispositif optique et ces outils sont coûteux et difficiles (sinon parfois impossibles) à acquérir ou à reproduire. En raison de ces circonstances, Explore Scientific demande qu'avant d'envoyer un produit ayant besoin d'un service pour explorer Scientific, que vous tentez la main à un représentant du service client et leur fournissez une photographie du produit qui nécessite un service. Si le produit peut raisonnablement être réparé ou entretenu en explorant Scientific, nous vous demanderons d'envoyer le produit pour explorer scientifique et explorer que Scientific tentera de réparer ou de servir le produit et de vous le retourner sans frais supplémentaires. Si un produit peut être réparé en étant envoyé à l'installation de fabrication qui a initialement fabriqué le produit, un devis pour ce service sera obtenu et vous serez responsable du coût de ces réparations. Si un produit n'est pas en mesure de réparer, Explore Scientific vous offrira un produit mis à niveau (par rapport à votre produit actuel, vous demandez à avoir entretenu ou réparé) à un prix réduit.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter un représentant du service client.
Adresses APO / FPO: Si vous êtes un client APO / FPO et que vous êtes en dehors de la zone de livraison nationale, la politique de garantie scientifique standard Explore s'applique. Cependant, vous êtes responsable de l'expédition du produit à une adresse de retour aux États-Unis, ainsi que de la manipulation, des douanes et de la responsabilité des stocks. Étant donné que vous êtes responsable de la livraison sûre de tout produit que vous revenez pour explorer Scientific, nous vous recommandons qu'il soit assuré contre la perte.
Réurgence: notre programme de négociation de produits exclusif
En tant que propriétaire d'un produit scientifique Explore, vous constaterez peut-être qu'il est temps de se développer dans votre exploration et que vous souhaitez échanger contre un produit de performance plus élevé. Pour une sélection de produits, nous proposons un programme d'échange. Pour savoir si votre produit est admissible ou pour plus de détails, veuillez contacter notre équipe de service client au 1-866-252-3811. Ce programme est destiné à explorer des produits scientifiques achetés auprès de concessionnaires autorisés aux États-Unis et au Canada ou directement aux États-Unis.
Conditions de garantie pour les produits Bresser achetés en Europe:
CE
Se avete acquistato un prodotto à Europa, Cliccate Sul Linkwww.bressher.de/warranty_terms Per Avere Tutti I Dettagli della Garanzia.
En
Si vous avez acheté un produit en Europe, cliquez sur le lien suivant pour trouver tous les détails liés à la garantie:www.bressher.de/warranty_terms.
Frousser
Si Vous AVEZ ACHETÉ UN PRODUIT EN EUROPE, VOUR TRUPTEREZ TOUTES LES INFORMATIONS PARFACES À LA GARANTIE EN CLICANT SUR LEEN SUIVANT:www.bressher.de/warranty_terms.
De
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Es
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Nl
ALS U EEN Produit dans Europa Hebt Gekocht, Klikt U op de Volgende Link Voor Alle Détails sur De Garantie: www.bressher.de/warranty_terms.